近一段时间来，各大医院的门急诊量连创新高，补液室人满为患。我校附属上海市第十人民医院门诊日补液量在6月以前才700多人次，8月份则迅速飙升至1200人次，最高峰时竟达到了1700人次。高峰期平均每个护士每天要为200多个患者补液，30多名护士坚持24小时轮班工作，仍无法满足患者的需求。针对这种情况，医院从合理布局、优化流程入手，通过患者分流、开辟新的补液室、增加充液人手等措施，想尽了各种办法，尽可能减少患者的等候时间，改善患者补液环境。
十院的门急诊大楼建于上世纪90年代，当年的设计标准越来越无法满足日益增多的患者的需求。在诊疗高峰时段，患者甚至要等上一个小时才能输到液。虽然门诊楼大修工程即将动工，但输液室眼下却面临着现实的矛盾。为此，医院领导动了很多脑筋，最终决定将行政部门统一搬迁，腾出门诊6楼办公区改建为补液室。为了尽快让众多补液患者能有一个温馨舒适的治疗环境，医院党政办、医疗事业处、人力资源处、财务处等行政部门主动服务临床，在短短几天时间里，迅速将门诊6楼办公室全部腾出，用自己的实际行动给患者送去健康和关爱。
补液室从1楼搬到6楼，不仅是楼层的升高，患者的治疗条件也得到显著改善。8月底，新门诊补液室正式投入使用之后，医院补液座位从原来的180个增加至目前的250个。同时，考虑到不同患者在采光、通风等方面可能有不同需求，医院还别出心裁地在补液室大厅四周另外开辟了7个成人补液单间和5个儿童补液单间，并且新增了10张小儿补液床位，有效解决了长期以来医院补液座位不够用、患者补液等候时间较长等状况，为前来就诊的患病人员营造了一个更具人性化和更加便捷、幽雅、宽敞的现代化补液环境。在6楼宽敞的平台上，一排排补液专用座椅整齐安置，座椅与座椅间的距离大了许多，患者和家属再也不会有拥挤的感觉了。新门诊补液室宽敞明亮，淡蓝色的柔软躺椅、银白色的座椅和白底蓝字的数字编码为补液室增添了温馨柔和的色彩。整个补液流程更为便捷，从登记→加药→输液，每一个步骤都井井有条，秩序井然，大大缩短了病患等候时间，平均病人等候时间控制到10分钟左右。对于医院的这一人性化举措，正在接受补液治疗的患者表示十分满意，觉得医院充分挖掘现有设施的潜力，千方百计方便病患，这样的做法很值得提倡。
补液室里没有轰轰烈烈的故事，“天使们”无数次俯身起身的重复，默默承载着无数患者康复的希望。在十院的新补液室里，“天使们”一身白衣，在整洁、干净、明亮的环境里来回穿梭，一双双灵巧的手，冲液、扎带、穿刺，简洁利索的动作静静地从不张扬，一切显得那么安静、和谐、井井有条。不断创新和突破，从病人角度出发，立足细节的管理理念，千方百计优化流程，提高现有设施的利用率，不仅使十院得到了长足的发展，更获得了持续提升的病人满意度和社会效应。
